No caso de devolução padrão ou devolução com transportadora parceira, o reembolso será efetuado através do método de pagamento utilizado no pedido. No caso de devolução Smart, receberá um vale de compra para utilizar na Combat Arena. ATENÇÃO: os pedidos pagos anteriormente com vale de compra serão reembolsados também com vale de compra, uma vez que foi o método de pagamento utilizado no pedido.

No caso de devolução standard, o reembolso é igual ao valor completo do seu pedido, incluindo eventuais despesas de envio. No caso de devolução com transportador conveniado, serão retidos 9 €. No caso de devolução smart, o montante do reembolso (emitido por voucher de compra) é igual ao valor dos produtos.

O reembolso é emitido dentro de 48 horas a partir do momento em que recebemos a sua devolução. Em caso de devolução smart, você receberá um e-mail com o cupão imediatamente após a emissão do reembolso. Em caso de devolução no seu método de pagamento, os tempos de reembolso podem variar de 2 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

A organização do envio é da sua responsabilidade e pode enviar com qualquer transportador. Recomendamos utilizar um envio rastreável para poder controlar o estado da entrega.

As despesas de envio da devolução standard são da responsabilidade do cliente e não serão reembolsadas.

Se utilizar as nossas etiquetas (devolução smart e devolução com transportador conveniado), as etiquetas são válidas por 7 dias, após os quais não estarão mais ativas. Convidamo-lo a reenviar a devolução dentro de 7 dias a partir da emissão das etiquetas. No caso de devolução standard, deve fazer com que a devolução chegue aos nossos armazéns dentro de 14 dias a partir da aprovação do pedido de devolução.

Para obter o reembolso completo, os produtos e a respetiva embalagem (caixas, embalagens, etiquetas) devem ser devolvidos intactos, não devem ter sido utilizados nem lavados. A devolução de um produto ou da sua embalagem não intactos anulará o reembolso. O cliente terá 14 dias para recolher o produto às suas custas. Após 14 dias, o produto será descartado.