No caso de devolução standard e devolução com transportador conveniado, será reembolsado no método de pagamento do pedido, exceto no pagamento contra reembolso que será reembolsado por Transferência Bancária. No caso de devolução smart, será reembolsado com um voucher de compra para gastar em Combat Arena. ATENÇÃO: os pedidos anteriormente pagos com voucher de compra serão reembolsados com voucher de compra, pois é o método de pagamento utilizado para o pedido.

No caso de devolução standard, o reembolso é igual ao valor completo do seu pedido, incluindo eventuais despesas de envio. No caso de devolução com transportador conveniado, serão retidos 9 €. No caso de devolução smart, o montante do reembolso (emitido por voucher de compra) é igual ao valor dos produtos.

O reembolso é emitido dentro de 48 horas a partir do momento em que recebemos a sua devolução. Em caso de devolução smart, você receberá um e-mail com o cupão imediatamente após a emissão do reembolso. Em caso de devolução no seu método de pagamento, os tempos de reembolso podem variar de 2 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

A organização do envio é da sua responsabilidade e pode enviar com qualquer transportador. Recomendamos utilizar um envio rastreável para poder controlar o estado da entrega.

As despesas de envio da devolução standard são da responsabilidade do cliente e não serão reembolsadas.

Se utilizar as nossas etiquetas (devolução smart e devolução com transportador conveniado), as etiquetas são válidas por 7 dias, após os quais não estarão mais ativas. Convidamo-lo a reenviar a devolução dentro de 7 dias a partir da emissão das etiquetas. No caso de devolução standard, deve fazer com que a devolução chegue aos nossos armazéns dentro de 14 dias a partir da aprovação do pedido de devolução.

Para obter o reembolso completo, os produtos e a respetiva embalagem (caixas, embalagens, etiquetas) devem ser devolvidos intactos, não devem ter sido utilizados nem lavados. A devolução de um produto ou da sua embalagem não intactos anulará o reembolso. O cliente terá 14 dias para recolher o produto às suas custas. Após 14 dias, o produto será descartado.